Mentions légales, confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette page rassemble les informations légales relatives au site Wazerty, la politique de confidentialité applicable aux données à caractère personnel ainsi que les informations relatives aux cookies et autres technologies similaires.

1. Mentions légales

1.1. Éditeur du site

Le site wazerty.com, ainsi que ses éventuels sous-domaines et espaces associés, est édité par :

Wazerty
Johan Creeten
Rue Mathieu Carpentier 17
4920 Aywaille
Belgique

Téléphone : 0498 78 46 36
E-mail : johan@wazerty.com

Numéro d’entreprise : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER]

Wazerty exerce une activité de services et d’accompagnement numériques à destination notamment des particuliers, indépendants, professions libérales, associations, TPE et PME.

1.2. Hébergement

Le site est hébergé auprès de :

Hostinger International Ltd.

Les infrastructures techniques utilisées par Hostinger peuvent être réparties dans différents centres de données en fonction de la configuration du service utilisé par Wazerty.

Les informations actualisées relatives à Hostinger et à ses infrastructures sont disponibles sur le site officiel de l’hébergeur.

1.3. Responsable de la publication

Le responsable de la publication du site est :

Johan Creeten – Wazerty

1.4. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments originaux présents sur le site Wazerty sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Cela concerne notamment :

les textes ;
l’identité graphique ;
le logo Wazerty ;
les illustrations ;
les éléments graphiques ;
les photographies créées spécifiquement pour Wazerty ;
les vidéos ;
les animations ;
les composants développés spécifiquement ;
la présentation et l’organisation originale de certains contenus.

Les logiciels, bibliothèques, thèmes, extensions, polices, photographies ou autres éléments appartenant à des tiers restent soumis aux droits et licences de leurs propriétaires respectifs.

La consultation du site ne confère aucun droit de propriété sur les éléments qui y sont présentés.

Toute reproduction, réutilisation ou exploitation substantielle d’un contenu appartenant à Wazerty sans autorisation préalable peut constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

1.5. Informations présentes sur le site

Wazerty veille à fournir des informations aussi exactes et actualisées que raisonnablement possible.

Certaines informations peuvent néanmoins évoluer, notamment :

les services proposés ;
les fonctionnalités ;
les prix ;
les technologies utilisées ;
les conditions proposées par des prestataires tiers.

Les informations générales présentes sur le site ne remplacent pas les conditions figurant dans un devis, une offre, un contrat d’abonnement ou les Conditions Générales de Vente.

En cas de contradiction concernant une prestation commandée, les documents contractuels applicables à cette prestation prévalent.

1.6. Liens vers des sites externes

Le site Wazerty peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Wazerty ne contrôle pas nécessairement :

leur contenu ;
leur disponibilité ;
leurs pratiques commerciales ;
leurs politiques de confidentialité ;
leurs mesures de sécurité.

La présence d’un lien ne signifie pas que Wazerty approuve l’ensemble du contenu ou des pratiques du service concerné.

2. Politique de confidentialité

2.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées directement par Wazerty est :

Wazerty – Johan Creeten
Rue Mathieu Carpentier 17
4920 Aywaille
Belgique

E-mail : johan@wazerty.com
Téléphone : 0498 78 46 36

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser ces coordonnées.

Wazerty ne dispose actuellement pas d’un délégué à la protection des données distinct, sauf obligation ou désignation ultérieure.

2.2. Quelles données Wazerty peut-il traiter ?

Les données traitées dépendent de votre utilisation du site et de votre relation avec Wazerty.

Wazerty peut notamment traiter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

Par exemple :

nom ;
prénom ;
nom de l’entreprise ;
adresse ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
numéro d’entreprise ;
numéro de TVA.

Données relatives aux demandes

Lorsque vous « balancez un brol » ou prenez contact avec Wazerty, les données peuvent notamment comprendre :

la nature de votre demande ;
la description du problème ou du projet ;
les échanges avec Wazerty ;
les informations nécessaires à l’analyse ou au traitement de votre demande.

Fichiers transmis

Vous pouvez, lorsque la fonctionnalité est disponible, transmettre notamment :

photographies ;
captures d’écran ;
vidéos ;
documents ;
fichiers techniques ;
autres pièces utiles au traitement de votre demande.

Ces fichiers peuvent contenir des données personnelles.

Wazerty vous demande de ne transmettre que les informations raisonnablement nécessaires au traitement de votre demande.

Données liées à l’espace client

Lorsqu’un espace client est utilisé, Wazerty peut notamment traiter :

votre identifiant ;
les informations relatives à votre compte ;
l’historique des brols ;
les statuts des demandes ;
les communications associées ;
la date de création du compte ;
certaines informations de connexion nécessaires à la sécurité.

Données contractuelles et administratives

Lorsque vous devenez client, Wazerty peut traiter :

devis ;
commandes ;
contrats ;
abonnements ;
factures ;
paiements ;
historique des prestations ;
communications relatives à la relation commerciale.

Données techniques

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
date et heure d’accès ;
informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Données statistiques

Lorsque vous y avez consenti et que des outils de mesure d’audience sont activés, des données relatives à la navigation peuvent également être traitées afin de comprendre l’utilisation du site.

2.3. Pourquoi Wazerty traite-t-il vos données ?

Wazerty peut traiter vos données pour les finalités suivantes.

Répondre à une demande

Par exemple lorsqu’une personne :

contacte Wazerty ;
envoie un formulaire ;
demande des informations ;
balance un brol ;
demande une estimation ou un devis.

Fournir les prestations commandées

Les données peuvent être nécessaires pour :

comprendre la demande ;
réaliser une intervention ;
gérer un projet ;
communiquer avec le client ;
fournir un support ;
assurer une maintenance.

Gérer l’espace client

Cela comprend notamment :

la création du compte ;
l’authentification ;
le suivi des demandes ;
l’historique des brols ;
la sécurité du compte ;
la communication entre Wazerty et le client.

Gérer la relation contractuelle

Cela comprend notamment :

les devis ;
les abonnements ;
la facturation ;
les paiements ;
le suivi administratif ;
les éventuels litiges.

Sécuriser les services

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

détecter des comportements anormaux ;
limiter les tentatives d’accès non autorisé ;
protéger le site ;
prévenir les abus ;
conserver des journaux techniques raisonnablement nécessaires à la sécurité.

Respecter les obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter notamment les obligations :

comptables ;
fiscales ;
administratives ;
judiciaires.

Mesurer l’utilisation du site

Lorsque les outils concernés sont utilisés et que le consentement requis a été obtenu, Wazerty peut mesurer :

le nombre de visites ;
les pages consultées ;
la provenance générale des visiteurs ;
les interactions avec le site.

2.4. Bases juridiques des traitements

Selon la situation, les traitements effectués par Wazerty reposent notamment sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

Par exemple lorsque vous :

demandez un devis ;
souscrivez un abonnement ;
demandez une intervention ;
utilisez votre espace client dans le cadre d’une prestation.

Une obligation légale

Par exemple pour certaines obligations :

comptables ;
fiscales ;
administratives.

L’intérêt légitime de Wazerty

Il peut notamment s’agir :

d’assurer la sécurité du site ;
de prévenir les abus ;
de défendre ses droits ;
de gérer raisonnablement sa relation avec ses clients ;
de conserver certaines preuves nécessaires.

Lorsque Wazerty s’appuie sur un intérêt légitime, il tient compte des droits et libertés des personnes concernées.

Votre consentement

Le consentement est notamment utilisé lorsqu’il est juridiquement requis, par exemple pour certains :

cookies statistiques ;
traceurs marketing ;
technologies de suivi non strictement nécessaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2.5. Obligation de communiquer certaines données

Certaines informations sont indispensables pour permettre à Wazerty :

de répondre à votre demande ;
d’établir un devis ;
de conclure un contrat ;
de fournir une prestation ;
d’émettre une facture.

Si ces informations ne sont pas communiquées, Wazerty peut ne pas être en mesure de traiter la demande ou de fournir le service.

Les informations facultatives sont, lorsque cela est pertinent, distinguées des informations nécessaires.

2.6. Qui peut avoir accès aux données ?

Les données sont accessibles à Wazerty dans la mesure nécessaire à ses activités.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le compte de Wazerty.

Selon les services effectivement utilisés, il peut notamment s’agir de fournisseurs :

d’hébergement ;
de messagerie électronique ;
de solutions cloud ;
d’outils de gestion ;
de sauvegarde ;
d’analyse d’audience ;
de paiement ;
de support technique ;
de logiciels professionnels.

Parmi les prestataires susceptibles d’intervenir figurent notamment, selon la configuration et les services concernés :

Hostinger, notamment pour l’hébergement ;
WordPress et ses composants techniques, pour le fonctionnement du site ;
Microsoft, notamment lorsque Microsoft 365 est utilisé ;
Google, lorsque des services Google sont effectivement utilisés et activés ;
les prestataires de paiement éventuellement utilisés par Wazerty ;
d’autres prestataires nécessaires à l’exécution d’une demande spécifique.

Tous ces prestataires n’interviennent pas nécessairement pour chaque utilisateur.

Wazerty veille, dans la mesure requise par la législation applicable, à encadrer ses relations avec les sous-traitants qui traitent des données pour son compte.

2.7. Prestataires utilisés pour les projets des clients

Lorsqu’un client demande à Wazerty d’intervenir directement sur un outil ou un service appartenant au client, Wazerty peut être amené à traiter des données présentes dans cet environnement.

Selon la situation, Wazerty peut alors agir :

comme responsable du traitement pour ses propres finalités ;
ou comme sous-traitant du client lorsque Wazerty traite des données uniquement pour le compte de celui-ci.

Lorsque cela est nécessaire au regard du RGPD, un accord de traitement de données peut être conclu avec le client.

2.8. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs de services numériques utilisés par Wazerty peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, Wazerty veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD lorsqu’un tel mécanisme est requis, par exemple :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
ou tout autre mécanisme légalement admis.

Les garanties applicables dépendent du prestataire concerné et du service utilisé.

2.9. Durée de conservation

Wazerty ne conserve les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée, lorsque nécessaire, des délais imposés ou autorisés par la législation.

À titre général :

Demandes sans relation commerciale ultérieure

Les informations peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et pendant une période raisonnable permettant d’assurer le suivi de l’échange.

Données des clients

Les données nécessaires à l’exécution de la relation commerciale sont conservées pendant celle-ci puis pendant les délais nécessaires :

au respect des obligations légales ;
à la gestion d’éventuelles réclamations ;
à la défense des droits de Wazerty.

Documents comptables et fiscaux

Ils sont conservés pendant les durées imposées par la législation applicable.

Comptes clients

Les informations relatives à l’espace client peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

Après la fin de celle-ci, le compte et les données qui n’ont plus à être conservées peuvent être supprimés après un délai raisonnable permettant notamment la récupération des éléments utiles.

Journaux techniques

Ils sont conservés pendant une durée proportionnée aux objectifs de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus.

Cookies

Leur durée dépend du cookie concerné et est précisée dans la section consacrée aux cookies ou dans le gestionnaire de consentement du site.

2.10. Sécurité

Wazerty met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Selon la nature des services, ces mesures peuvent notamment comprendre :

contrôle des accès ;
mots de passe sécurisés ;
authentification renforcée ;
mises à jour ;
sauvegardes ;
limitation des droits d’accès ;
sécurisation des connexions ;
mesures de protection de l’hébergement.

Aucun système informatique ne peut toutefois offrir une garantie absolue de sécurité.

2.11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment disposer :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Tous les droits ne s’appliquent pas automatiquement dans toutes les situations. Leur application dépend notamment de la base juridique et de la finalité du traitement.

2.12. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande à :

johan@wazerty.com

ou par courrier à :

Wazerty – Johan Creeten
Rue Mathieu Carpentier 17
4920 Aywaille
Belgique

Wazerty peut demander des informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne effectuant la demande lorsqu’il existe un doute raisonnable à ce sujet.

Wazerty répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD.

2.13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une plainte auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous pouvez également contacter Wazerty préalablement afin de rechercher une solution.

2.14. Communications commerciales

Wazerty n’utilise pas automatiquement une demande de contact comme autorisation générale d’envoyer des communications commerciales.

Lorsqu’un consentement est juridiquement requis pour recevoir certaines communications commerciales, celui-ci est demandé séparément.

Lorsque la législation permet une communication commerciale sur une autre base, la personne conserve les droits d’opposition prévus par la réglementation applicable.

2.15. Décision automatisée

Wazerty ne prend pas, dans le cadre normal de son site, de décision produisant des effets juridiques significatifs à l’égard d’une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé, sauf indication contraire communiquée spécifiquement.

L’utilisation éventuelle d’outils d’intelligence artificielle dans l’organisation ou l’exécution de certaines tâches ne signifie pas qu’une décision juridiquement significative concernant un client est automatiquement prise par une intelligence artificielle.

3. Politique relative aux cookies et autres traceurs

3.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou ensemble d’informations pouvant être enregistré ou lu sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

D’autres technologies peuvent remplir des fonctions similaires.

Dans la présente politique, le terme « cookies » peut également désigner ces technologies similaires lorsque cela est pertinent.

3.2. Pourquoi Wazerty utilise-t-il des cookies ?

Selon la configuration du site, des cookies peuvent notamment être utilisés pour :

permettre le fonctionnement du site ;
sécuriser les connexions ;
permettre la connexion à l’espace client ;
conserver certaines préférences ;
mémoriser votre choix en matière de cookies ;
mesurer l’audience du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
mesurer certaines performances ;
activer des contenus ou services de tiers.

3.3. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

le maintien d’une session ;
l’authentification dans l’espace client ;
la sécurité du site ;
la mémorisation du choix relatif aux cookies ;
le fonctionnement d’un formulaire ;
la protection contre certains abus.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions permettant de les considérer comme strictement nécessaires.

Ils ne peuvent pas être désactivés via le gestionnaire de consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

3.4. Cookies fonctionnels non strictement nécessaires

Certains cookies peuvent améliorer le confort d’utilisation du site sans être indispensables à son fonctionnement.

Lorsqu’un consentement est nécessaire pour leur utilisation, ils ne sont activés qu’après votre accord.

3.5. Cookies statistiques et de mesure d’audience

Wazerty peut utiliser des outils permettant de comprendre comment le site est utilisé.

Ces outils peuvent notamment permettre de mesurer :

le nombre de visiteurs ;
les pages visitées ;
la durée approximative des visites ;
les interactions avec certaines parties du site ;
la provenance générale du trafic ;
les caractéristiques techniques utilisées pour consulter le site.

Lorsque ces outils utilisent des cookies ou traceurs nécessitant un consentement, ils sont désactivés tant que vous n’avez pas donné votre accord.

Cela concerne notamment Google Analytics 4, lorsqu’il est activé sur le site.

Le refus des cookies statistiques n’empêche pas l’utilisation normale du site.

3.6. Cookies marketing et publicitaires

Wazerty peut éventuellement utiliser des technologies destinées à :

mesurer des campagnes ;
suivre certaines conversions ;
proposer des contenus publicitaires ;
mesurer l’efficacité d’une communication.

Ces technologies ne sont activées qu’après obtention du consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Si Wazerty n’utilise pas de telles technologies, cette catégorie reste désactivée.

3.7. Contenus provenant de tiers

Certaines pages peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, par exemple :

vidéos ;
cartes ;
réseaux sociaux ;
formulaires externes ;
outils de réservation ;
services de paiement.

Ces fournisseurs peuvent utiliser leurs propres cookies ou traceurs.

Lorsque ces technologies nécessitent votre consentement, le contenu concerné peut être bloqué jusqu’à ce que vous l’autorisiez.

3.8. Votre consentement

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires ne sont pas déposés avant que vous ayez donné un consentement valable lorsqu’un tel consentement est requis.

Votre choix doit pouvoir être effectué librement.

Le simple fait de :

continuer à naviguer ;
fermer le bandeau ;
utiliser le site ;
accepter les Conditions d’utilisation ;

ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable au dépôt de cookies non nécessaires.

3.9. Accepter ou refuser les cookies

Lors de votre première visite, un gestionnaire de consentement peut vous permettre notamment :

d’accepter tous les cookies facultatifs ;
de refuser les cookies facultatifs ;
de choisir les catégories que vous souhaitez autoriser.

Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l’accès normal aux fonctionnalités essentielles du site.

3.10. Modifier votre choix

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

Un lien ou bouton du type :

« Gérer mes cookies »

doit rester accessible depuis le site, notamment depuis le pied de page.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

3.11. Durée du choix de consentement

Le choix effectué concernant les cookies peut être conservé pendant une durée limitée afin d’éviter de vous demander votre choix à chaque visite.

Lorsque cela est approprié, Wazerty peut solliciter à nouveau votre choix notamment :

après l’expiration de cette période ;
lorsque les finalités changent significativement ;
lorsque de nouveaux fournisseurs sont ajoutés ;
lorsque la réglementation ou les recommandations applicables le nécessitent.

3.12. Liste détaillée des cookies

La liste exacte des cookies et autres traceurs dépend de la configuration technique réelle du site.

Elle peut notamment évoluer en fonction :

des extensions WordPress actives ;
des outils de sécurité ;
des solutions d’analyse ;
des intégrations tierces ;
des services ajoutés au site.

Le gestionnaire de consentement du site présente, lorsqu’ils sont utilisés, les informations disponibles concernant notamment :

le nom du cookie ;
son fournisseur ;
sa finalité ;
sa durée ;
sa catégorie.

Cette liste doit correspondre aux cookies réellement détectés et utilisés sur le site.

Wazerty évite de présenter comme actifs des cookies ou prestataires qui ne sont pas réellement utilisés.

3.13. Paramètres du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :

supprimer certains cookies ;
bloquer certains cookies ;
être informé de leur dépôt.

Les possibilités varient selon le navigateur utilisé.

La suppression des cookies strictement nécessaires ou de certains cookies fonctionnels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.